Sayfanın sağ alt kısmında bulunan canlı desteğe 7/24 bağlanarak bilgi alabilir ya da destek talebi oluşturarak sorunlarınıza çözüm bulabilir ve sorularınıza cevap alabilirsiniz
İtemSatış'ta yapılan bir alışverişte, beklenmedik durumlarla karşılaşılabilir. Örneğin, teslimatı yapılan ürünün açıklamasında belirtilen özelliklere sahip olmaması veya hiç teslim edilmemesi gibi. Bu gibi durumlarda yapmanız gerekenler oldukça basit.
Otomatik Teslimatta Yanlış veya Eksik Bir Ürün Teslim Edildiyse Ne Yapmalısınız?
Eğer satın aldığın ürün, sipariş ettiğin ürünle uyuşmuyorsa veya hiç teslim edilmediyse ya da satıcın geri dönüş yapmadıysa, aşağıdaki adımları takip ederek teslimatı reddedebilirsin:
Bu işlem sadece otomatik teslimatlarda gerçkleştirilmekte, manuel teslimat olan siparişlerde red süreci daha farklı işlemektedir.
Manuel Teslimatta Yanlış veya Eksik Bir Ürün Teslim Edildiyse Ne Yapmalısınız?
Video kaydı, haklılığını kanıtlaman için en güçlü araçtır. Bu kayıt sayesinde, ürünün hatalı olduğunu veya hiç teslim edilmediğini net bir şekilde gösterebilirsiniz.
Lütfen video kaydını almayı unutmayınız.
Bildirimin ve video kaydın incelenmek üzere İtemSatış yönetici ekibine iletilecektir. Ekibimiz, gönderdiğiniz kanıtları değerlendirerek en kısa sürede bir sonuç çıkaracak ve sizi bilgilendirecektir.
Genellikle bu süreç 24-48 saat arasında tamamlanır. Bu süre siparişin tutarına ve içeriğine bağlı değişkenlik gösterdiği için net bir süre verememekteyiz.
Önemli!
Video Kanıtı Olmadan İşlem Yapılamaz: Lütfen video kanıtınızı göndermeyi unutmayınız. Aksi takdirde, sipariş reddin kabul edilemez, haklı olduğunuzu kanıtlamadığınız sürece işlem yapmamız çok zordur.
BİLDİRİMLERİM sayfasına giriş yapın. Giriş yaptıktan sonra ilgili siparişin bildirimini seçin.
Manuel tesilmattaki siparişi reddetme işlemi oldukça kısa ve nettir.
Lütfen Canlı Desteğe Hemen Bağlanma: Bildirimini yaptıktan sonra hemen canlı desteğe bağlanmayınız. Ekibin bildirimini incelemesi için biraz zaman tanıyınız.
Şifre sıfırlama işlemini kullanıcı adı, e-mail veya sistemde kayıtlı telefon numaranız ile yapabilirsiniz. Seçtiğiniz yönteme göre size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.
example@email.com adresine gönderilen 6 haneli kodu yazın
Kod gelmedi mi?
Merhaba HESAP_ADI , hesabınız için yeni şifre oluşturun.
Oluşturacağınız şifre 6 ila 20 karakter arasında olmalıdır.
Kullanıcı adı sıfırlama işlemini e-mail veya sistemde kayıtlı telefon numaranız ile yapabilirsiniz. Seçtiğiniz yönteme göre size kullanıcı adınız gönderilecektir.
test@email.com adresine kullanıcı adınız gönderildi.
Lütfen e-posta adresinizi kontrol edin.
Merhaba değerli mağaza üyemiz,
Hesabınızda hiçbir güvenlik önemi bulunmuyor.
Korsan saldırılarına maruz kalmamanız için,
SMS veya E-Mail güvenliğini mutlaka aktif ediniz.
Girş işleminiz başarıyla tamamlandı.
Şimdi
HESAP_ADI
olarak giriş yaptınız.
Kullanıcı adı bilginizin gönderileceği email veya telefon bilginizi aşağıdan girebilirsiniz. İşlem sonucunda kullanıcı adınız tarafınıza iletilecektir.