Google Daha Fazla Bilgiye İhtiyacımız Var Hatası Çözümü

Başlıkta belirttiğimiz ''Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Bize ayrıntıları gönderin.'' hatası tamamen Google ile kendi hesabınızda oluşan güvenlik süreçlerinden kaynaklanmaktadır. Bu işlemi düzeltmeniz için oldukça basit bir yöntem mevcuttur. 

Google firması yüksek tutarlı ödeme veya art arda çok kez ödeme yaptığınızda ''güvenlik'' amacıyla hesabınızı kısıtlayabilir. Kısıtlanma sebebi ise hesabın sahibi olduğunuzu ve güvenli bir şekilde alışveriş yaptığınızı anlayabilmeleri içindir. Ödemeyi veya yüklemeyi gerçekleştirirken satın alıp kullanmayı denediğiniz kod ile hesabınızın kayıtlı olduğu ya da kullanıldığı ülkeyle uyuştuğunu kanıtlamanız gerekir yani ₺ ürünü satın aldıysanız Türkiye'de yaşadığınızı kanıtlamanız gerekir. 

(VPN ve Proxy gibi uygulamalar kullanıldığında bağlanılan Ülke değişebileceği için lütfen kullanmamaya özen gösteriniz. Emülatör ve benzeri 3. parti uygulamalar da buna dahildir.)

Hatanın çözümü için yöntemler;

İlk olarak, hediye kartını mobil cihazınızda kullanmayı deneyin.

1. ''Google Play'' uygulamasını açın.
2. Sağ üst taraftaki ''profil'' simgesine tıklayın.
3. Ödemeler ve abonelikler > Hediye kodunu kullan'a tıklayın.
4. Kodu girin.
5. Kullan'a tıklayarak işlemi tamamlayın.

Not: Şu anda seyahatteyseniz ülkenize döndüğünüzde hediye kartınızı tekrar kullanmayı deneyin.

İşleminizi yine de tamamlayamazsanız lütfen engellenen hesabı kullanarak bu formu doldurun.

İlgili forma bu bağlantı üzerinden hızlıca ulaşabilirsiniz : https://support.google.com/googleplay/answer/9281737?sjid=11339831347250641041-EU

Yukarıda belirttiğimiz şekilde formu doldurarak iletebilirsiniz. Google firması en yakın zamanda size geri dönüş sağlayacaktır.

Eğer ki farklı bir yöntem arıyorsanız;

https://support.google.com/googleplay/gethelp bu bağlantıya tıklayıp''Bize Ulaşın'' kısmına giriş yapınız.

İlk olarak arama kısmına ''hediye kartı kullanımı'' yazınız ve sonraki adıma tıklayınız.

Daha sonra ''Hediye kartımı kullanamıyorum'' butonuna tıklayınız.

''Sonraki adım'' butonuna tıklayınız.

Direkt olarak hiçbir işlem gerçekleştirmeden ''sonraki adım'' butonuna tıklayınız.

Karşınıza çıkan yeni sayfada Google firmasına ait canlı destek sistemiyle iletişime geçebilir ve mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz. Eğer ki mesai saatleri dışında bu işlemi yapıyorsanız ''mail'' atarakta bilgi alabilirsiniz.

Google ''Sohbet'' ile iletişime geçerek konuyla ilgili net bilgi alabilir ve daha hızlı çözüme kavuşabilirsiniz. 

Lütfen unutmayınız; Yaşadığınız durum ürünle ilgili değil, hesabınızla ilgilidir. Hesabınız kısıtlandıktan sonra farklı bir ürün kullanmayı denemeyiniz aksi taktirde Google yeni kodu da blokeye alacaktır.